Verstandelijk en rolstoelafhankelijke gehandicapten mee op reis: Het beleid dat Oad hanteert ten aanzien van deelname van lichamelijk of verstandelijk gehandicapten aan haar reizen doet recht aan de belangen van zowel gehandicapten als valide reizigers en is als volgt:
Verstandelijk gehandicapten op excursiereizen Oad hanteert op de excursiereizen een richtlijn van maximaal 6 verstandelijk gehandicapten met minimaal 2 begeleiders op een reisgezelschap van gemiddeld 25 personen. Een groter aantal niet valide reizigers drukt verhoudingsgewijs naar onze mening een te groot stempel op de (praktische) uitvoering van reis en de beleving door valide reizigers. Dit beleid wordt ook gesteund door de Geschillencommissie Reizen.
Rolstoelafhankelijke gehandicapten op excursiereizen Op de excursiereizen hanteert Oad een richtlijn van maximaal 2 reizigers met een rolstoel/rollator, mede vanwege de beperkte bagageruimte in touringcars voor de rolstoelen. De rolstoel dient inklapbaar te zijn. De reizigers dienen zelf te kunnen in- en uitstappen, of voor eventuele hulp zorg te dragen. Onze reisbegeleiders zijn hiertoe niet bevoegd, noch opgeleid. Rolstoelafhankelijke reizigers dienen om hierboven genoemde reden altijd met begeleiding te reizen. Voorts kunnen bepaalde programma-onderdelen van de reis voor minder mobiele gasten te zwaar zijn. Onze reisbegeleiders zijn immer bevoegd om in dat geval deelname aan dat programma-onderdeel af te raden. Als reizigers in die gevallen niet deel kunnen nemen is een (deel)restitutie niet mogelijk.
Specifieke richtlijnen voor riviercruises In het specifieke geval van riviercruises, geldt het volgende. Per afvaart is de richtlijn 6 verstandelijk gehandicapten plus 2 begeleiders. Voorwaarde is dat de begeleiding met de gasten aan een eventuele veiligheidsoefening deelnemen en het evacuatieplan bespreken voor het geval calamiteiten plaatsvinden. Voor de lichamelijk gehandicapten geldt een bovengrens van 2 rolstoelen (mits inklapbaar) per afvaart of 2 rollators. Soms wordt echter, bijvoorbeeld door reders van cruiseschepen, een afwijkend beleid gehanteerd om redenen van veiligheid en risico-aansprakelijkheid. Dit geldt voor de Wolga Cruise. Bij een calamiteit kunnen hier dermate grote risico's ontstaan dat het calamiteitenplan niet correct kan worden uitgevoerd. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan de smalle gangpaden op schepen, het niet (verplicht) aanwezig zijn van liften op een schip etcetera.
Gehandicapten op rondreizen Voor rondreizen geldt dat een goede mobiliteit noodzaak is. Er is sprake van meerdere accommodaties die wisselen van naam, faciliteiten, ligging etc. Voorts is de programma-invulling vaak dermate complex, dat een rolstoel of rollator van invloed kan zijn op de haalbaarheid van het reisschema. De touringcar kan niet overal komen en staat regelmatig op een andere plaats weer klaar dan waar de gasten zijn uitgestapt. Wij kunnen dan ook helaas nauwelijks reizigers met een rolstoel of rollator op deze reizen aannemen.
Wij willen u nogmaals, wellicht ten overvloede, verzekeren dat geenszins discriminerende redenenen ten grondslag liggen aan de (soms) onmogelijkheid om voor bepaalde reizen te reserveren. Mocht u echter nadere informatie wensen dan kunt u te allen tijde contact opnemen met onze afdelingKlantenrelaties&Kwaliteitsbewaking op 0548 - 37 79 10.
Veel restaurants, winkels, toiletten en de Disney-hotels zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. De Disney-hotels, beschikken over speciale mindervalidenkamers op aanvraag. Deze kamers beschikken echter alleen over een bad. De toiletten in deze kamers beschikken doorgaans slechts over één'beugel'.Helaas is een (groot) aantal attracties vanwege veiligheidsvoorschriften niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Een (groot) aantal attracties is bovendien niet toegankelijk voor geestelijk gehandicapten, blinden, doven, slechthorenden, zwangere vrouwen en mensen met hart- of rugklachten. Disneyland® Paris behoudt zich te allen tijde het recht voor de toegang tot een attractie te weigeren vanwege veiligheidsvoorschriften.
Minder valide gasten, mensen die slecht ter been zijn en rolstoelgebruikers willen wij er op wijzen dat zij zelf moeten zorgen voor begeleiding die hen helpt bij het in- en uitstappen in de bus, tijdens stops of in een attractie.Oad-reisleiding en chauffeurs evenals Cast Members van Disneyland® Paris zijn niet opgeleid noch bevoegd om gasten hierbij te helpen.
Rolstoelen zijn te huur bij de ingang van de Disney Parken of in sommige Disney-hotels (altijd op basis van beschikbaarheid en tegen betaling van een borgsom tot maximaal€ 500.) Blindegeleide honden worden toegelaten tot de Parken, maar niet tot alle attracties.
De Kidsbus is door zijn uitvoering (bovenin normale zitplaatsen, onderin aangepaste zitplaatsen en tafeltjes) niet geschikt voor volwassen rolstoelgebruikers.
Gereduceerde entreetickets voor het Park zijn uitsluitend ter plaatse verkrijgbaar.Meer informatie vindt u in de gids"Disabled Guest Guide" verkrijgbaar in de Parken. U bent gehouden deze meteen bij aankomst in de Parken af te halen en u te melden.
Het vervoer van inklapbare rolstoelen in onze bussen is normaliter mogelijk, maar aan een maximum gebonden vanwege de doorgaans beperkte bagageruimte.
Conform de ANVR-Reisvoorwaarden verzoekt Oad Reizen haar klanten om eventuele bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor een correcte uitvoering van de reis, reeds bij reservering op te geven. Dat geldt bijvoorbeeld voor een noodzakelijk dieet, maar ook voor een verstandelijk of lichamelijke handicap. Oad maakt op basis van die informatie een afweging of een bepaalde reis niet een te zwaar programma kent, of hotels geschikt zijn voor minder valide gasten enz. Uw reservering is daarna afhankelijk van een bevestiging van onze organisatie opdat de boeking doorgang kan vinden.
Het beleid dat Oad hanteert ten aanzien van deelname van lichamelijk of verstandelijk gehandicapten aan haar reizen doet recht aan de belangen van zowel gehandicapten als valide reizigers.
